什么是400電話

400電話是國內(nèi)運(yùn)營商推出的主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，目前已在企業(yè)中廣泛使用。與一般人所想的不同，400客服電話并非一般的“電話”，僅僅只是一個長達(dá)10位的中轉(zhuǎn)號碼而已，并不需要企業(yè)額外安裝任何的硬件設(shè)備。企業(yè)只要把400客服電話號碼開通，然后通過后臺綁定手機(jī)、座機(jī)就可以接聽外部的來電，由此可以低成本地幫助企業(yè)搭建一個在線呼叫中心。

400電話的優(yōu)勢

▼ 提升企業(yè)品牌形象影響力：

舉個例子，以下兩家同樣都是推廣公司，你會選擇誰？

A推廣公司：1324800**** / B推廣公司：400-111-6180

400電話可以統(tǒng)一企業(yè)對外服務(wù)的聯(lián)系方式，樹立公司專業(yè)形象，加強(qiáng)客戶對企業(yè)品牌的認(rèn)可。

▼ 促進(jìn)消費(fèi)者購買信心：

使用400電話的企業(yè)，體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)精神，增強(qiáng)了客戶購買時的信心。

▼ 增加客戶滿意度：

使用400電話可降低客戶反映問題成本，縮短企業(yè)與用戶之間的距離 。

▼ 解決來電占線難題：

400獨(dú)有的一號多線功能，多用戶同時撥打400電話可實(shí)現(xiàn)同時接聽，不錯過任何服務(wù)機(jī)會。

▼ 輕松應(yīng)對員工離職，搬家不換號：

當(dāng)企業(yè)搬遷或員工離職，只需變更400號碼綁定的座機(jī)或手機(jī)即可，避免了客戶的流失，降低了企業(yè)的損失。

▼ 增加客戶來電機(jī)會：

400電話方便記憶，增加客戶來電機(jī)會;400電話讓潛在客戶容易記住號碼。

400電話的資費(fèi)水平

我國電信行業(yè)仍屬于國家管制行業(yè)，其業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由工信部（原信息產(chǎn)業(yè)部）制定，三大運(yùn)營商的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也并不同，下面為大家羅列一下三大不同運(yùn)營商的不同特點(diǎn)，方便企業(yè)作參考：

▼ 電信的號段是4008、4009；

電信是起步最早的運(yùn)營商，獨(dú)占4008強(qiáng)勢號碼段。良好的形象性吸引了外企的關(guān)度注。采用增加資費(fèi)，提高申請門檻版的方法，有效的提升了服務(wù)群體的優(yōu)質(zhì)化。號碼占用率低，號碼可選空間大。

▼ 聯(lián)通的號段是4000、4006；

聯(lián)通的資費(fèi)優(yōu)勢最大，服務(wù)范圍最廣。市面上120萬家百企業(yè)使用400電話中，聯(lián)通客戶占90萬之多，占市場份額的70%以上。產(chǎn)品成熟、快捷優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是聯(lián)通企業(yè)400的最大優(yōu)勢。

▼ 移動的號段是4001、4007。

移動申請門檻低、4007(原鐵通號碼段)資費(fèi)優(yōu)勢明顯，更換權(quán)號碼成本低，適合短期使用的企業(yè)。而號碼也是其最大的優(yōu)勢，號碼使用率低，所以號碼資源非常廣泛，給客戶在號碼上更多的選擇空間。

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