【深圳公眾號制作】民宿老板為什么開發(fā)微信,眾所周知,現(xiàn)今民宿生意在全球各地都蓬勃發(fā)展。在國內(nèi)也出現(xiàn)了途家、小豬等民宿預(yù)定網(wǎng)站,國外的愛彼迎也進(jìn)入了中國。全國各地的民宿老板們也通過這些預(yù)定網(wǎng)站經(jīng)營起了自己的民宿生意。但是僅僅通過這些預(yù)定網(wǎng)站,就能滿足民宿的業(yè)務(wù)需求了嗎?往往民宿老板在經(jīng)營過程中還會有一些困惑,總結(jié)下來大概有以下幾點:
1,想形成自己的民宿品牌,更多的展示自己的房源特色,軟文推送,但預(yù)定平臺能支持的力度有限。
2,客戶溝通方式艱難,極度不方便。民宿預(yù)定網(wǎng)站提供的與客戶聊天的工具功能都很有限,并且做了諸多限制(例如限制發(fā)手機(jī)號,微信號,發(fā)送圖片等等)。往往民宿老板其實更希望能與用戶進(jìn)行微信聊天,溝通起來更方便。
3,客戶關(guān)系維護(hù)不方便,民宿老板往往會同時在多個預(yù)定網(wǎng)站都發(fā)布房源,客戶來源分散,不方便進(jìn)行統(tǒng)一管理,客戶關(guān)系維護(hù)。不利于老客戶二次預(yù)定。
建立公眾號后,能做什么?
所以,對于民宿老板,想要擴(kuò)大經(jīng)營,建立自身品牌形象,完善與客戶關(guān)系維護(hù)機(jī)制,增加二次銷售機(jī)會。建立自身的微信公眾號是比不可少的。通過對公眾號進(jìn)行二次開發(fā)功能擴(kuò)展,可以讓民宿老板的公眾號實現(xiàn)以下功能:
1,從訂房網(wǎng)站訂房的客戶,通過短信,網(wǎng)站聊天工具等方式,引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號,以方便進(jìn)行溝通咨詢(例如房源具體位置溝通,吃喝玩樂旅游資訊等)。
2,用戶可以直接在公眾號上進(jìn)行房源預(yù)定,并支付費用。特別是二次預(yù)定客戶,或者是客戶之間推薦的客戶,直接公眾號預(yù)定支付,繞開訂房網(wǎng)站的抽成。
3,更快捷方便的額外收費項目費用收取,如客戶需要增加的清潔費,或者消費了房間內(nèi)的收費品,在公眾號中可以快速方便收取。
4,客戶資源的統(tǒng)一管理,不同預(yù)訂網(wǎng)站的來源客戶,均都引導(dǎo)關(guān)注公眾號,后續(xù)所有的客戶關(guān)懷工作全部可以在公眾號實現(xiàn)。
5,房間資源的統(tǒng)一管理,同步各個不同預(yù)訂網(wǎng)站的房源信息到公眾號后臺,方便及時更新房態(tài)等工作。
6,收支的統(tǒng)一管理,提供財務(wù)收支管理等功能。
7,擴(kuò)大自身影響力,招募更多房源加盟。
8,通過微信公眾號推文,建立自身品牌形象。定期推文,廣告,優(yōu)惠活動等營銷活動,都可以通過公眾號進(jìn)行推送。